在现在这样一个大环境里，很容易出现一个问题，也就是“伤者为大”还是“尊重事实”？就目前看来，几乎发生的有人伤事故的，最后基本都会发纠纷。如果不幸发生了碰撞，那我们应该怎么样做呢？

 

如果不幸发生了交通事故且有人员伤亡情况下，大家不要慌，别急着给家里亲戚朋友打电话，这时候谁都帮不了您。您只要记住，打4通电话就可以了。

首先是120，这是急救中心电话，如果对方倒地不起，确定伤得很严重，那就赶紧喊救护车，千万别动伤者，因为您不是专业医护人员，不要造成他二次损伤。

接着拨打110，这个报警电话会通知交警尽快来到现场，人伤事故交警是必须过来的。接着就是拨打您的交强险公司的电话，人保95518，平安95511，太平洋95500。建议大家把自己的交强险公司的电话存在手机里，免得到时候急急忙忙的到处问人。

最后就是拨打购买的统筹热线，安行保统筹售后服务热线。如果您在发生交通事故后第一时间拨打了统筹电话也是没有任何问题的，因为统筹售后也会告诉您该拨打上述所提到的电话。

当然，这电话怎么打，也是有说法的。120电话拨通后，说清楚具体所在地点，哪条路和哪条路交界处，周围有什么标志性建筑，离你最近的商户门牌号是多少，周围群众应该也会告诉你，实在不知道就打开手机地图看一眼。您要是再说不清楚，就问120客服能否添加她的微信，发个定位过去。位置说清楚，让救护车可以第一时间到。

120打完，接着打110。还是要报事故所在地址，然后就是你的车牌号，对方如果是非机动车，一般不会问车牌号。然后可能会问你们双方的车辆是否移动，有没有现场事故拍照取证。如果事故责任不清晰，这种人伤事故，肯定要等交警来现场判定责任的。车辆暂时不要移动，但车主可以拍照，拍视频当做证据保留。拍照的方式大家一定要学习一下，三张照片即可，车头远处，车尾远处，一定要把地面的标线拍摄进来，这才能判定责任是谁的。不要凑太近拍，车头车尾站远一点拍摄。最后再拍一张碰撞的细节图，证明碰撞点就可以了。

接着给交强险打电话，他会问你车主姓名，车牌号，交强险单号等等。

最后记得给统筹公司打电话，不要忘记有这一个步骤的操作，否则后续结果只能自己承担。他会问你事故发生地点，现场情况，车辆车牌，车主姓名等等。

接下来就是大家最关心的定责问题了。

定责，就是责任认定。交通事故责任认定是指公安机关在查明交通事故的原因后，根据当事人的违章行为与交通事故之间的因果关系，以及违章行为在交通事故中的作用，对当事人的交通事故责任加以认定的行为。

人伤事故现场人多嘴杂，场面混乱，有的交警不会当场定责，收集好证据之后会要求到交警大队处理。有人可能要问，如果非机动车闯红灯，逆行这种完全违反道路交通安全法规定的行为，发生事故了，我们车主也要承担责任吗？就目前我了解到的情况，但凡是人伤事故，机动车都得承担一定的责任，最轻的就是次责。这也算是出于人道主义，因为非机动车没有保险。如果机动车免责，那非机动车车主吃了人伤的苦，还得自掏腰包治病。

在定责的过程中，建议大家把手机录音功能打开，全程录音。这也是对交警办案的一种监督，因为在这个过程中，很有可能出现对方人伤比较严重，交警会要求你承担全责。这种情况下，有些人可能会考虑到反正后期车险公司全部报销，自己不用掏钱，也省的麻烦。最后，就认了全责。千万不要这样做，因为一旦认定车主全责，其实后面处理起来反而会有更多的麻烦。因此，这个时候，打开录音，交警想要和你沟通让你全责的时候，你可以据理力争，这起事故的发生，对方如果有责就必须承担责任。不要怕交警为难你，一切都要拿证据说话，事情必须按流程办理。

伤者住院期间，人之常情都是会去探望一下，这样也好缓解大家的情绪，对后续处理有帮助。但往往大家遇到的结果事与愿违，你好心去探望人家，人家可能也笑脸相迎。但等到谈赔偿的时候，就突然狮子大开口，让车主措手不及。最后还是要上法院打官司解决。那请问，探望还是不探望呢？

我的建议是，可以带点水果去探望一次，但是不用和伤者走太近。因为，就目前看来，几乎所有的人伤事故，最后都要扯皮。因为伤者自己计算的误工费，营养费，陪护费，交通费，精神损失费等等，都是自己脑子里想出来的。上嘴唇碰下嘴唇，大嘴一张就跟你要钱了。但车主稍微有点常识就知道，赔多少不是你说了算。所有的费用拿发票来说话，有些没有发票的，比如误工费，车险公司也是有规定的，有每月缴纳五险一金的城市居民，就按这个标准赔。

如果是农村居民，就按农村居民的标准赔。其他任何费用，车险公司都有明确规定。但绝大多数情况下，伤者和家属一定不同意车险公司的赔偿金额，怎么赔他都觉得少了。只有答应他的全部赔偿要求，才是合理的。只有极少数的伤者，会同意车险公司赔多少，自己就拿多少，他会认为自己也有责任，这事就到此为止吧。这个极少数，大家应该理解为几乎为零。

所以，打官司是最好的解决方法。无论你张口要10万，20万，我就当你说了个笑话。去法院起诉我，法院判多少，就赔多少。因为涉及到车险公司的赔偿，所以车险公司法务开庭时候一定会到场，在法庭上，人家是专业选手，肯定会把对方提出的费用中不合理的都给砍掉。而伤者作为起诉方，真正到场的都很少，基本都是让代理律师来走个过场。伤者起诉要求赔偿20、30万，最后判决下来只赔2、3万的情况，多了去了。这笔钱，扣除你之前在医院垫付的费用，剩下的车险公司赔偿到你账户上。你最后算下来，几乎都不用额外掏钱。

在人伤事故中，车主一般会比较焦急，主要是自己的证件和车辆都被扣着。其实，根本不要着急。交警扣车是为了调查取证，扣押是有时限的。根据《中华人民共和国行政强制法》第二十五条规定：查封、扣押的期限不得超过三十日；情况复杂的，经行政机关负责人批准，可以延长，但是延长期限不得超过三十日。法律、行政法规另有规定的除外。延长查封、扣押的决定应当及时书面告知当事人，并说明理由。对物品需要进行检测、检验、检疫或者技术鉴定的，查封、扣押的期间不包括检测、检验、检疫或者技术鉴定的期间，检测、检验、检疫或者技术鉴定的期间应当明确，并书面告知当事人。

如果《事故责任认定书》几天后就下来了，交警没有理由继续扣车，直接取车走人。如果事故责任尚未认定，那么满30天了，你也可以去交警队开《车辆返还通知书》提车。如果他要继续扣你的车，就必须出具延长扣押决定的书面告知并说明理由。如果没有正当理由还不放车，那么直接找交警队法制科或者法制办，手机开着视频去投诉。拿到《车辆返还通知书》，这份通知书应该会注明3天内去取车，停车期间的费用不需要当事人承担，但是逾期取车产生的费用需要承担。不过，去停车场取车一定要长个心眼。因为这类停车场都是外包的，有的很不正规，前面忘了说了。车辆被拖走的时候，外观拍一圈照片，公里数拍一下。取车的时候，里里外外检查一遍，有问题直接回交警队要他们赔偿。

因为，根据《中华人民共和国行政强制法》第二十六条规定：对查封、扣押的场所、设施或者财物，行政机关应当妥善保管，不得使用或者损毁；造成损失的，应当承担赔偿责任。对查封的场所、设施或者财物，行政机关可以委托第三人保管，第三人不得损毁或者擅自转移、处置。因第三人的原因造成的损失，行政机关先行赔付后，有权向第三人追偿。因查封、扣押发生的保管费用由行政机关承担。如果对方以各种理由不放车，直接报警，就说有人非法扣押你的私人财产。拖车费用可以支付，因为车险公司后期会给你报销。拿到车之后，就可以联系车险公司定损修车了。